在商用車行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化日益加劇的今天，如何打破“一車通天下”的傳統(tǒng)思維，真正滿足千差萬別的終端用戶在真實運營場景中的核心需求，已成為行業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵命題。宇通新能源商用車打造的“超級用戶，場景引領(lǐng)”超級用戶場景溯源之旅，正是對這一命題的深度回應。

破局行業(yè)同質(zhì)化

從產(chǎn)品導向到場景定義

作為這一理念的深度實踐，宇通“超級用戶，場景引領(lǐng)”之旅率先聚焦與民生息息相關(guān)的冷鏈物流領(lǐng)域，深度探訪了宇通新能源輕卡的超級用戶——湖南云通物流服務有限公司。該公司是湖南本土商超步步高商業(yè)集團旗下全資子公司，位列全國冷鏈百強企業(yè)。隨著步步高商超全面啟動“胖改”，其對供應鏈特別是“菜籃子”冷鏈運輸環(huán)節(jié)提出了更高標準。

在步步高商超全面啟動“胖改”后，其對供應鏈提出了更高要求——從抽檢環(huán)節(jié)“貨損20%以上整車退回”的嚴苛標準，到運輸過程中“全程可視化”、“零溫差”的品質(zhì)堅守，每一個環(huán)節(jié)都在考驗著運輸裝備的高效性能。在對比超過30個品牌后，云通物流最終選擇了宇通新能源輕卡冷藏車。

真實運營場景大考 

深度“定制化作答”

宇通的解決方案，正是針對云通物流在步步高商超“胖改”后提出的全程可視化、可溯源、保證當日新鮮到店等嚴苛新標準，所進行的深度“定制化作答”。這一方案精準圍繞三大核心需求展開：

首先，在核心硬件上，宇通根據(jù)承運貨品的多樣性，對車輛進行深度定制。從制冷機組、到保溫箱體乃至背板，均依據(jù)實際需求進行專屬配置，確保為不同溫區(qū)的貨物提供更加可靠、穩(wěn)定的運輸環(huán)境。

其次，為確保冷鏈“全程不斷鏈”，宇通以技術(shù)組合拳保障溫度穩(wěn)定。一是遠程預冷，司機在家即可提前啟動制冷，到公司直接裝車，極大提升運營效率；二是邊充電邊打冷，確保在充電期間車廂也能持續(xù)制冷。整車溫度波動更可精準控制在±1℃，同時，通過安睿通小程序，實現(xiàn)全程可視化溫控。

再者，針對客戶高時效的運營節(jié)奏，宇通以長續(xù)航能力予以保障。云通物流的配送業(yè)務主要覆蓋長株潭城市圈，單日配送距離為250-400公里，宇通新能源輕卡憑借領(lǐng)先的三電技術(shù)，續(xù)航能力較同類產(chǎn)品高出20%，可滿足其白天高強度運送全程無需補電，完美勝任“一日多配”的高時效需求，杜絕中途充電可能帶來的延誤。

以“安睿通”系統(tǒng)

助推客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在現(xiàn)代物流行業(yè)中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)提升核心競爭力的必由之路。云通物流致力于成為數(shù)字驅(qū)動的供應鏈服務商，而宇通“安睿通”智慧管理系統(tǒng)，是實現(xiàn)這一目標的關(guān)鍵賦能工具。

過去，云通物流車隊管理難度大，車輛一旦上路便如同信息孤島。如今，管理者可通過數(shù)字化大屏，對所有車輛的在線情況、位置軌跡、實時速度乃至重要的“實時溫度”進行全面監(jiān)控，完美滿足了步步高商超對冷鏈運輸“全程可視化、可溯源”的嚴苛要求。

其次，通過駕駛評分系統(tǒng)，管理者可以清晰看到每一位司機的駕駛行為，并針對急加速、急剎車等不良行為進行及時糾正與培訓，從而主動通過改善駕駛行為降低車輛的百公里能耗。這種數(shù)字化的賦能，帶來了極大的人效提升。過去依賴人工，一人最多管理5臺車，而現(xiàn)在通過“安睿通”系統(tǒng)，一人可以輕松管理全部車。

助力云通物流高質(zhì)量運營，是宇通深植于品牌血脈的“場景定制化”資源稟賦的有利體現(xiàn)。在過去數(shù)十年的發(fā)展中，宇通始終堅持深入客戶的實際運營需求，為其量身打造最適配的產(chǎn)品，這種“因需而生、因場景而變”的定制化基因，早已成為宇通的核心競爭力。如今，這一強大的基因正全面注入宇通的商用車業(yè)務板塊，并引領(lǐng)商用車行業(yè)進入一個真正以用戶為中心、以場景為核心的全新競爭時代。而場景定制化的價值，最終清晰地體現(xiàn)在客戶的賬本上——正如云通物流，僅一個季度便實現(xiàn)了超過50萬元的成本降低，并真正做到從“降本增效”到“提質(zhì)增效”！