【第一商用車(chē)網(wǎng) 原創(chuàng)】

在旅游市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，人們的出行需求正經(jīng)歷著深刻變革，從單純的“位移”升維為對(duì)出行體驗(yàn)的追求。客運(yùn)行業(yè)也隨之面臨價(jià)值重構(gòu)，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)逐漸讓位于創(chuàng)新與服務(wù)驅(qū)動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造。

在這一關(guān)鍵的行業(yè)變革節(jié)點(diǎn)，12月5日，旅游客運(yùn)高品質(zhì)發(fā)展（濟(jì)南）論壇暨中通客車(chē)旅團(tuán)產(chǎn)品 2026 煥新升級(jí)發(fā)布會(huì)，在山東濟(jì)南萊蕪區(qū)舉行。此次活動(dòng)，中通客車(chē)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專(zhuān)家、合作伙伴以及媒體齊聚一堂，共同探索行業(yè)發(fā)展新路徑，見(jiàn)證中通客車(chē)在產(chǎn)品與服務(wù)上的創(chuàng)新突破。

洞察行業(yè)趨勢(shì) 中通客車(chē)永立潮頭

當(dāng)前，旅游客運(yùn)行業(yè)正處于轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化和品質(zhì)化的趨勢(shì)。旅游出行不再局限于傳統(tǒng)觀(guān)光游覽，演唱會(huì)旅游、賽事旅游等新興模式不斷涌現(xiàn)，定制化、親子化、研學(xué)旅游亦日益受到青睞。

據(jù)文化和旅游部調(diào)查顯示，2025年前三季度，國(guó)內(nèi)居民出游人次49.98億、同比增長(zhǎng)18.0%。“中國(guó)游”、“中國(guó)購(gòu)” 等入境游強(qiáng)勁復(fù)蘇，這一蓬勃發(fā)展的旅游市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，也為旅游客運(yùn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能 。但同時(shí)，行業(yè)也面臨著網(wǎng)絡(luò)體系不完善、景區(qū) “最后一公里” 交通銜接不暢等問(wèn)題。旅游客運(yùn)行業(yè)要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，必須加強(qiáng)交通與運(yùn)營(yíng)的融合，提升交通網(wǎng)絡(luò)的銜接效率，完善旅游服務(wù)設(shè)施，創(chuàng)新旅游客運(yùn)產(chǎn)品。

作為深耕客車(chē)行業(yè)半個(gè)多世紀(jì)的龍頭企業(yè)，中通客車(chē)緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)并洞察客戶(hù)需求，在產(chǎn)品迭代、技術(shù)創(chuàng)新及服務(wù)升級(jí)等方面不斷取得突破，助力旅游客運(yùn)實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)發(fā)展。正如中通客車(chē)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)王興富所說(shuō)：“進(jìn)入2026年，發(fā)展新局已然開(kāi)啟。如何以供給創(chuàng)新應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，以品質(zhì)升級(jí)引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)步，已成為行業(yè)共同面臨的時(shí)代課題。中通客車(chē)深知唯有創(chuàng)新才能立足市場(chǎng)。此次，中通客車(chē)推出的2026全系旅團(tuán)新品，深度融合智慧賦能解決方案，真正做到讓駕駛員安心駕駛，讓游客舒心出行，讓運(yùn)營(yíng)者高效管理。與此同時(shí)，我們更致力于構(gòu)建全生命周期服務(wù)保障體系，本次發(fā)布的全球服務(wù)品牌及品質(zhì)交付保障計(jì)劃，旨在讓每一位選擇中通的客戶(hù)都能感受到省心、放心、暖心的服務(wù)?！?/p>

全維度升級(jí)  2026全系旅團(tuán)新品發(fā)布

本次發(fā)布會(huì)上，中通客車(chē)重磅推出 2026 全系旅團(tuán)新品，以H系和L系產(chǎn)品為核心，從出行體驗(yàn)、場(chǎng)景適配到運(yùn)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)了全維度的升級(jí)，展現(xiàn)出強(qiáng)大的產(chǎn)品實(shí)力和創(chuàng)新能力。

其中，2026款H系旅團(tuán)產(chǎn)品在舒適性和節(jié)能性方面實(shí)現(xiàn)了重大突破。內(nèi)飾設(shè)計(jì)進(jìn)行了全面優(yōu)化，以“云間墨白”、“秋風(fēng)睿金”、“樹(shù)下月青”為主的創(chuàng)新色彩搭配，營(yíng)造出溫馨舒適的車(chē)內(nèi)氛圍。同時(shí)，懸浮中部大屏、無(wú)線(xiàn)充電等配置，提升了車(chē)內(nèi)的科技感和便利性。

在節(jié)能性能方面，H系燃油平臺(tái)搭載行業(yè)領(lǐng)先的黃金動(dòng)力鏈，各系列產(chǎn)品均實(shí)現(xiàn)了優(yōu)異的油耗水平。純電平臺(tái)則配備雙槍雙充功能，顯著縮短充電時(shí)間；以382度電為例，采用雙樁充電可將充電時(shí)間從90分鐘縮短至50分鐘以?xún)?nèi)。

L系平臺(tái)車(chē)型的造型設(shè)計(jì)獨(dú)具匠心，通過(guò)傳統(tǒng)邊界流體雕塑的互動(dòng)外觀(guān)與簡(jiǎn)約精致的狀態(tài)，將東方美學(xué)理念與現(xiàn)代工業(yè)科技完美融合。在乘坐體驗(yàn)上，L 系平臺(tái)做到了極致。駕駛員座椅采用全氣囊以及人體工學(xué)包裹式設(shè)計(jì)，還可選裝 AT 自動(dòng)變速箱，大幅提升駕駛舒適性。乘客座椅提供 2+2、2+1 等多種靈活布局方案，有標(biāo)準(zhǔn)版、豪華版、商務(wù)版等多種配置可供選擇。

在運(yùn)營(yíng)可靠性方面，L系平臺(tái)通過(guò)整車(chē)輕量化設(shè)計(jì)、低風(fēng)阻造型及低摩擦軸承等技術(shù)的應(yīng)用，顯著降低了能耗。同時(shí)，其精準(zhǔn)高效的動(dòng)力設(shè)計(jì)與優(yōu)異的溫控系統(tǒng)相結(jié)合，進(jìn)一步將整車(chē)能耗降至更低。燃油版車(chē)型配備高效大扭矩發(fā)動(dòng)機(jī)與變速箱，實(shí)現(xiàn)了高動(dòng)力傳輸效率與低能耗的雙重優(yōu)勢(shì)。新能源車(chē)型同樣表現(xiàn)出色，其中7.5米純電動(dòng)車(chē)型搭載最大容量為176千瓦時(shí)的刀片電池，單次充電續(xù)航里程近500公里。

智慧賦能  重塑旅團(tuán)客運(yùn)價(jià)值鏈

智能化浪潮的席卷下，中通客車(chē)積極擁抱變革，將先進(jìn)的智能科技深度融入旅團(tuán)產(chǎn)品中，推出了智慧賦能煥新解決方案，涵蓋組合輔助駕駛、智慧駕駛艙和車(chē)聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)等多個(gè)領(lǐng)域，為旅游客運(yùn)行業(yè)帶來(lái)了全新的價(jià)值體驗(yàn)。

組合輔助駕駛系統(tǒng)依托360°全域感知技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)車(chē)輛周邊環(huán)境的全面監(jiān)測(cè)。當(dāng)潛在危險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)執(zhí)行緊急制動(dòng)等防護(hù)措施，有效預(yù)防事故發(fā)生。此外，組合輔助駕駛系統(tǒng)還具備智能巡航與智能節(jié)能功能。

智慧駕駛艙整合了智能空氣調(diào)節(jié)、4D影音娛樂(lè)及AI語(yǔ)音交互等多項(xiàng)功能。智能空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量，并自動(dòng)調(diào)節(jié)溫度、濕度與通風(fēng)量。4D影音娛樂(lè)系統(tǒng)通過(guò)環(huán)繞立體聲與動(dòng)感座椅，使乘客在旅途中獲得身臨其境般的沉浸式視聽(tīng)體驗(yàn)。AI語(yǔ)音交互系統(tǒng)支持連續(xù)對(duì)話(huà)及全局免喚醒功能，駕駛員可通過(guò)語(yǔ)音指令便捷操控車(chē)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)備。

車(chē)聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)如同車(chē)輛的“智慧大腦”，實(shí)現(xiàn)了從發(fā)車(chē)前、行駛中到收車(chē)后的全流程安全閉環(huán)管理。發(fā)車(chē)前，平臺(tái)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行全面健康檢查，提前識(shí)別潛在故障隱患并及時(shí)發(fā)出預(yù)警。行駛過(guò)程中，平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控車(chē)輛狀態(tài)參數(shù)，借助大數(shù)據(jù)分析為駕駛員提供優(yōu)化駕駛建議。收車(chē)后，平臺(tái)對(duì)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總與深度分析，為車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)提供決策依據(jù)，實(shí)現(xiàn)全生命周期的智能化運(yùn)營(yíng)管理。

全球服務(wù)品牌發(fā)布 全周期護(hù)航無(wú)憂(yōu)

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)已成為企業(yè)獲取客戶(hù)信任并擴(kuò)大市場(chǎng)份額的核心要素。中通客車(chē)敏銳地捕捉市場(chǎng)需求，正式推出“中通優(yōu)服 U·Serve”全球服務(wù)品牌，構(gòu)建覆蓋全生命周期的服務(wù)保障體系。

“中通優(yōu)服 U·Serve” 圍繞優(yōu)速、優(yōu)效、優(yōu)智、優(yōu)享、優(yōu)屬、優(yōu)選六大方面，構(gòu)建起一套完整的服務(wù)體系，針對(duì)性地解決客戶(hù)在售后環(huán)節(jié)遇到的各項(xiàng)問(wèn)題，讓運(yùn)營(yíng)更無(wú)憂(yōu)。

在優(yōu)速方面，全面升級(jí)400呼叫中心系統(tǒng)，以最快的速度響應(yīng)客戶(hù)需求；優(yōu)效則聚焦于一次維修成功率，通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量把控和專(zhuān)業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)，確保保證現(xiàn)場(chǎng)的維修成功率，最大程度保障車(chē)輛的運(yùn)行時(shí)間。

優(yōu)智服務(wù)基于智慧平臺(tái)，整合車(chē)輛運(yùn)營(yíng)的海量數(shù)據(jù)，構(gòu)建毫秒級(jí)數(shù)字傳輸體系，實(shí)現(xiàn)車(chē)輛全景狀態(tài)的實(shí)時(shí)展現(xiàn)。通過(guò)深度數(shù)據(jù)分析，可提前預(yù)判潛在故障，支持車(chē)輛出行的遠(yuǎn)程診斷與故障預(yù)防；優(yōu)享服務(wù)提供遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)保期限與關(guān)鍵零部件保障。

“中通優(yōu)服” 的發(fā)布，標(biāo)志著中通客車(chē)從傳統(tǒng)的售后響應(yīng)模式，升級(jí)為全周期價(jià)值護(hù)航模式。這一轉(zhuǎn)變不僅是服務(wù)理念的創(chuàng)新，更是對(duì)客戶(hù)需求的深度洞察和市場(chǎng)趨勢(shì)的精準(zhǔn)把握。

結(jié)語(yǔ)

此次活動(dòng)的舉辦，不僅是中通客車(chē)展示自身實(shí)力與創(chuàng)新成果的舞臺(tái)，更是旅游客運(yùn)行業(yè)交流合作、共同探索發(fā)展新路徑的重要契機(jī)。中通客車(chē)通過(guò)推出 2026 全系旅團(tuán)新品和智慧賦能解決方案，發(fā)布全球服務(wù)品牌，為旅游客運(yùn)行業(yè)的高品質(zhì)發(fā)展樹(shù)立了新的標(biāo)桿。